在過去十年中，企業(yè)一直在使用不斷增長的內(nèi)容量是理所當(dāng)然的。內(nèi)容是數(shù)字客戶體驗的核心，很少有成功的企業(yè)在其戰(zhàn)略中沒有內(nèi)容的前沿和中心。

存在的內(nèi)容比以往任何時候都多，行業(yè)分析組織 IDC 預(yù)測，數(shù)據(jù)量將以每年 61% 的速度增長，到 2025 年，全球數(shù)據(jù)量將達(dá)到 175 ZB。企業(yè)如何管理這些數(shù)據(jù)變得越來越重要，Covid-19 大流行加劇了這一挑戰(zhàn)，這意味著大多數(shù)員工現(xiàn)在都在家或遠(yuǎn)程工作。

每位員工每天都需要多次訪問和處理企業(yè)內(nèi)容，這導(dǎo)致云技術(shù)在內(nèi)容服務(wù)平臺 (CSP) 中的使用呈上升趨勢。IDC 預(yù)測，到 2025 年，全球 49% 的存儲數(shù)據(jù)將駐留在公共云環(huán)境中，很明顯，企業(yè)也將越來越多地使用云原生 ECM 解決方案。

內(nèi)容的價值

Nuxeo 的 2020 年研究 顯示，如果數(shù)字客戶體驗沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)以上的屏幕（54%）會轉(zhuǎn)向任何數(shù)字。 ；以及所有重要和準(zhǔn)確的產(chǎn)品攝影內(nèi)容——內(nèi)容的元素。

此外，Nuxeo 的其他研究表明，英國金融服務(wù) (FS) 的系統(tǒng)存儲信息和內(nèi)容，其中許多系統(tǒng)沒有完全連接對訪問的內(nèi)容，作為這家公司工作的一部分，其跨部門的多個知識對其產(chǎn)生了重大影響。 ，發(fā)現(xiàn)他們每天花費了近一個時間來搜索內(nèi)容，因為它的巨大潛力。這在豐富的資源和生產(chǎn)力方面產(chǎn)生了巨大的影響。

內(nèi)容是 2021 年成功實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部改善的良好因素，無論是在創(chuàng)造體驗方面還是運營方面，組織都需要找到有效完成工作所需的內(nèi)容聯(lián)系起來的方法。很多員工在家工作——等到最終恢復(fù)正常的時候，我們可能會看到人們正在進(jìn)行的活動——將人們與內(nèi)容聯(lián)系起來的事件發(fā)生。

到達(dá)云蔞

企業(yè)都明白，云使他們能夠進(jìn)行創(chuàng)新，使基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)代化，在范圍內(nèi)擴(kuò)展，從他們的信息中獲得新的檢查，并在全球范圍內(nèi)為員工創(chuàng)造更好的內(nèi)容訪問。并不是所有支持云的解決方案都是平等創(chuàng)建的。

一些手機(jī)品牌的價值通常很短，可以在中途有效但不能部署但可以在現(xiàn)有平臺上運行。跟著時間的維護(hù)欄目。“云”和“原則云”之間的天壤之別，或目前正在設(shè)計和實施時考慮到云的解決方案應(yīng)用程序更充分地利用云的可擴(kuò)展性和程序，最大程度地發(fā)揮了這些作用。專注地于推進(jìn)業(yè)務(wù)價值并提供更好的客戶體驗。

在評估云的內(nèi)容服務(wù)時，重要的是同時信息管理選項的新架構(gòu)和新興技術(shù)。考慮 CSP 如何讓用戶更好地利用基于云的服務(wù)，包括人工智能 (AI)、機(jī)器學(xué)習(xí) (ML) 和自動化，提供以下好處：

擴(kuò)展——云的一些最明顯的好處是減少擴(kuò)展的可擴(kuò)展性和成本效益。由于大多數(shù)公司“隨時”為云使用付費，因此組織可以顯著限制創(chuàng)新的大量硬件投資，同時云投資還可以顯著限制創(chuàng)新能夠根據(jù)需要擴(kuò)大或縮小企業(yè)。

并非所有解決方案的解決方案都提供了典型的支持性要求。傳統(tǒng)的預(yù)測方案可提前擴(kuò)展。但云要求企業(yè)，云屏內(nèi)容服務(wù)平臺允許管理員自動擴(kuò)展服務(wù)，跨越整個配置系統(tǒng)或支付的計算能力或存儲。

這一訪問安全和 基礎(chǔ)設(shè)施比基礎(chǔ)云解決方案的基礎(chǔ)解決方案更容易上訪問工作，由于大流行，許多人在辦公室網(wǎng)絡(luò)設(shè)施之外，因此最重要。很少訪問公司網(wǎng)絡(luò)和內(nèi)部系統(tǒng)的外部合作伙伴合作也很重要。

云應(yīng)用程序可能但廣泛的VPN保護(hù)提供的網(wǎng)絡(luò)防火墻的安全性，云應(yīng)用程序通常包含復(fù)雜的用戶安全性。大部分內(nèi)容服務(wù)平臺中以內(nèi)容為中心的性都是細(xì)粒度和可配置的安全性，從文檔特定的業(yè)務(wù)需求，查看到更改文檔的能力以及創(chuàng)建文檔的能力。Nuxeo 研究發(fā)現(xiàn)在九個不同的系統(tǒng)中展開研究。正確信息錯誤發(fā)生，顯著影響員工的生產(chǎn)力，并產(chǎn)生信息為決策提供信息的風(fēng)險。

通過將企業(yè)的這些信息整合到一個聯(lián)合解決方案中，該解決方案提供了整個企業(yè)所有內(nèi)容的集中視圖，刪除了信息孤島造成的結(jié)果混亂，并且，工具可以將內(nèi)容，而不管它存儲在哪里。采用基于云的聯(lián)合解決方案，最終用戶可以快速“獲取單一事實來源”，而無需考慮內(nèi)容的存儲位置。

為業(yè)務(wù)應(yīng)用程序添加上下文——將業(yè)務(wù)內(nèi)容整合到單個內(nèi)容管理系統(tǒng)中并不總是應(yīng)對信息管理挑戰(zhàn)的靈丹妙藥。例如，ERP、CRM 和 HR 系統(tǒng)通常專注于存儲數(shù)據(jù)，但相關(guān)文檔通常存儲在這些業(yè)務(wù)應(yīng)用程序之外。雖然許多解決方案可以管理這些相關(guān)文檔，但將這些信息與主要業(yè)務(wù)應(yīng)用程序分開存儲可能會出現(xiàn)問題。

因此，許多組織已經(jīng)確定了一種改進(jìn)的解決方案：使這些信息可以直接在其主要業(yè)務(wù)應(yīng)用程序的上下文中訪問。用戶無需切換應(yīng)用程序或創(chuàng)建復(fù)雜查詢即可快速查看最相關(guān)的內(nèi)容。由于許多這些關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用程序是基于云的，云原生內(nèi)容服務(wù)解決方案更容易集成。

最大化基于云的技術(shù)的價值——除了更快的實施和創(chuàng)新周期之外，還有一些新興技術(shù)可作為云中的服務(wù)使用。這些新工具增強(qiáng)了內(nèi)容服務(wù)平臺，提供了交付以內(nèi)容為中心的業(yè)務(wù)應(yīng)用程序所需的一系列技術(shù)。示例包括可以管理翻譯、轉(zhuǎn)錄和情感分析的 AI 和 ML。

云原生 CSP 供應(yīng)商可以提供專門的工具，包括內(nèi)容感知 AI 和專注的 ML，以簡化用戶體驗和自動化手動任務(wù)。早期設(shè)計用于管理內(nèi)容的舊系統(tǒng)無法滿足當(dāng)今對敏捷性、全球可擴(kuò)展性、全渠道交付以及自動化處理和豐富的需求。隨著越來越多的內(nèi)容服務(wù)轉(zhuǎn)移到云端，只有云原生 CSP 才能真正釋放企業(yè)內(nèi)容的價值。